山Bet365 - Online Sports Betting西证券首席信息官孙嘉锋：技术主动拥抱业务 破解数字转型业务、技术“两张皮”

2026-03-26 05:18:12

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　　“证券业和数字技术均有相对较高的知识性门槛，且都需要一定的实操经验积累。在二者的融合过程中，我们往往会观察到业务与技术‘两张皮’问题的普遍存在。解决‘两张皮’问题才能推动数实融合线日由中国经营报社主办的“科技金融，融合发展——2023卓越竞争力金融峰会”上，山西证券首席信息官孙嘉锋介绍了破解证券与IT“两张皮”问题的“山证方案”，“山西证券一直以来非常重视金融科技对业务发展的推动作用。在具体实践过程中，山西证券提出了在意识上要求技术主动拥抱业务，在组织制度上推动有条件的业务线技术前置的方案，贴近赋能。通过这些努力，山西证券多个业务线的数字技术应用融合持续深化，并实际得到了相关业务多项指标快速增长的正向反馈。”

　　在上述推进下，山西证券提出推动数字化融合的两方面要求，即在意识上，让技术人员不仅仅沉浸在自己的技术“嗨点”上，更要主动拥抱业务、理解业务的需求痛点，提出解决方案；在制度上，山西证券通过组成业务和技术的联合展业团队，让技术相关人员前置到展业端口，提供直接服务。“早期行业内采取业务人员与技术人员的部门分离设置，业务人员提供具体业务服务，当遇到技术问题需要解答时，再回头呼叫技术人员响应。这导致实际沟通服务中，中间信息传递过程较长，沟通成本较高，流程复杂且滞后，客户体验较差。山西证券较早就采取了前置技术人员到展业端和服务端，这种前置技术服务的方式，直接改善了服务体验，得到了客户的良好反馈。后续，山西证券还将推动部分技术人员到业务岗位轮岗，深度参与到业务层面，以此进一步促进技术和业务的融合。”

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